FAQ Réouverture du musée

Contenu

Le musée du quai Branly - Jacques Chirac rouvre ses portes au public le mercredi 19 mai 2021. Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions que vous vous posez avant votre visite.

HORAIRES

Musée : du mardi au dimanche, de 10h30 à 19h, sauf le jeudi de 10h30 à 22h. Fermeture hebdomadaire le lundi.

Jardin : du mardi au dimanche, de 9h15 à 19h30, sauf le jeudi de 9h15 à 22h15. Fermeture hebdomadaire le lundi.

PassE sanitaire

Conformément aux annonces gouvernementales du 12 juillet, l’accès aux lieux culturels rassemblant plus de 50 personnes est soumis à la présentation d’un Passe sanitaire, dans les conditions suivantes :

  • Du 21 juillet au 30 septembre 2021 : pour les adultes, à partir de 18 ans

  • À partir du 30 septembre 2021 : pour les adultes et les enfants, à partir de 12 ans

Visiteurs Français et de l’Union européenne

Selon votre situation, le passe sanitaire peut être :

  • un certificat de vaccination attestant une vaccination complète depuis au moins 7 jours (Pfizer, Moderna, AstraZeneca) ou 28 jours (Janssen) ;
  • un certificat de test négatif récent au Covid-19, RT-PCR ou antigénique, réalisé il y a moins de 48h ;
  • un certificat de test positif RT-PCR au Covid-19, qui prouve votre rétablissement, de plus de 11 jours et de moins de six mois.

Un autotest n'est pas considéré comme un Passe sanitaire valide. Il ne vous permettra pas l'entrée au musée.

Le passe sanitaire se présente sous la forme d’un QR Code, à importer dans votre application Tousanticovid-carnet (fonction « scanner le QR Code »), ou imprimable depuis le portail Ameli.fr.

Vous pouvez le présenter sous la forme que vous préférez :

  • au format papier : en présentant votre justificatif (original ou photocopie) sur lequel figure un QR code ;
  • au format numérique : en présentant une photo ou un scan de votre justificatif muni d’un QR code ;
  • dans l’application TousAntiCovid : en numérisant votre justificatif grâce au QR code, dans la rubrique Carnet.

La lecture du QR Code de votre application ou de votre document ne nous donnera accès qu’à votre identité et à votre date de naissance, sans aucune autre donnée confidentielle, la validité du passe étant déterminée par le seul message s’affichant à l’écran : "valide" ou "non valide". Aucune donnée ne sera conservée, et ce dispositif a été validé par la CNIL.

Nous vous invitons à prendre vos dispositions pour arriver en avance, la vérification des passes étant susceptible d’accroître légèrement le temps d’accès au musée, que nous nous efforcerons de limiter. 

Pour de plus amples informations, vous pouvez également vous connecter sur le site du gouvernement.

Visiteurs hors UE

Vous pouvez présenter une attestation de vaccination complète dans votre pays d’origine.
Vous pouvez également présenter votre carnet de vaccination internationale :

  • 7 jours après la seconde injection pour les vaccins à double injection (Pfizer, Moderna, AstraZeneca), 28 jours pour les vaccins avec une seule injection (Janssen) ;
  • 7 jours après l’injection pour les vaccins chez les personnes ayant eu un antécédent de Covid (1 seule injection).

Vous pouvez également présenter un certificat de test négatif récent au Covid-19, RT-PCR ou antigénique, réalisé il y a moins de 48h.
Vous devrez également présenter une pièce d'identité.

Quels sont les espaces du musée ouverts ?

Le Plateau des collections permanentes, qui présente 3500 œuvres d'Afrique, d'Asie, d'Océanie et des Amériques, selon un parcours géographique sans cloisonnement, est de nouveau accessible aux visiteurs ainsi que les espaces dédiés aux expositions temporaires. Le jardin est également ouvert au public.

Le port du masque est-il obligatoire ?

Le port du masque est obligatoire pour tous les visiteurs à partir de 11 ans à l'intérieur du musée. Il est demandé aux visiteurs de venir avec leur masque, aucun masque n'est distribué sur place. Des masques à usage unique seront cependant en vente à la boutique.  

Les vestiaires sont-ils ouverts ?

L’accès aux vestiaires est actuellement ouvert.

Pour rappel, les poussettes sont autorisées dans le musée.

La réservation de mon billet sur internet est-elle obligatoire ?

Nous vous recommandons de réserver votre billet en amont de votre visite afin d'accéder plus rapidement au musée.

Pour garantir votre accès à l’exposition "Les Olmèques et les cultures du golfe du Mexique", la réservation d’un créneau spécifique est nécessaire. En l’absence de cette réservation, l’accès à l’exposition ne sera pas possible compte tenu du contexte sanitaire. 

Sur place, vous pourrez acheter votre billet en caisse ou au distributeur automatique. Nous recommandons de privilégier le paiement par carte bancaire sans contact. 

Je bénéficie habituellement de la gratuité d'accès au musée, dois-je réserver mon billet ?

Tous les visiteurs doivent être munis d’un billet. Aussi, afin de garantir votre accès au musée, la réservation d'un billet gratuit est fortement recommandée pour les adhérents ou amis du musée, les détenteurs d'une gratuité afin d'accéder plus rapidement au musée (un justificatif vous sera demandé au contrôle d'accès).

Pour garantir votre accès à l’exposition "Les Olmèques et les cultures du golfe du Mexique", la réservation d’un créneau spécifique est nécessaire. En l’absence de cette réservation, l’accès à l’exposition ne sera pas possible compte tenu du contexte sanitaire. 

Je possède déjà un billet (acheté d'un CSE ou d'un CE ou d'un revendeur), puis-je l'utiliser ?

Nous vous conseillons vivement de réserver en ligne un billet gratuit et de présenter votre billet acheté auprès de votre CSE, CE ou de l'un de nos revendeurs au contrôle d'accès comme justificatif. 

Sur place, puis-je régler avec les modes de paiement habituels ? Par exemple, puis-je payer en espèces ?

Les espèces sont acceptées, néanmoins, nous vous recommandons d'effectuer les paiements par carte bancaire, en privilégiant le sans contact.

En outre, le nombre de visiteurs accueillis par le musée étant réduit, il est vivement conseillé de réserver votre billet en ligne.

Est-ce que je peux venir au musée quand je veux avec mon billet ?

Pour le bon déroulement de votre visite, nous vous remercions de respecter le jour et le créneau horaire que vous avez choisis. Vous devez arriver dans le quart d'heure qui suit l'heure indiquée sur votre billet.

Je suis adhérent, avec la fermeture du musée, prévoyez-vous de prolonger les PASS ?

La durée de validité de votre pass va être automatiquement prolongée d’une durée équivalente à celle de la fermeture du musée.

Pour toutes les questions relatives à votre pass, vous pouvez :

Quelles mesures sont mises en place pour assurer la sécurité des visiteurs et de vos équipes ?

Les protocoles de nettoyage et de désinfection sont drastiquement renforcés, tant au niveau des espaces (toilettes, poignées et rambardes,...) que du matériel mis à votre disposition, tel que les audioguides. Plusieurs distributeurs de gel hydro-alcoolique sont situés dans les espaces du musée. Une signalétique spécifique COVID-19 rappelant les consignes sanitaires, d'hygiène et de distanciation sociale à chacun est mise en place. Nos agents d'accueil ont été formés aux gestes barrières, ils sont équipés de masques et les comptoirs d'accueil de protection.

Les audioguides sont-ils disponibles ? N'y a-t-il pas un risque à utiliser ce type d'appareil ?

Les audioguides sont disponibles aux tarifs habituels (TP/TR).

Pour vous permettre de profiter de l'audioguide en toute sérénité :

  • Un nettoyage minutieux des appareils et des écouteurs est effectué avant et après chaque utilisation.
  • Les visiteurs désireux d'utiliser leurs propres écouteurs sont bienvenus, nos guides multimédia étant compatibles avec tout type d'écouteurs ou de casques.
  • Des protections jetables pour écouteurs et des lingettes désinfectantes peuvent par ailleurs être fournies sur demande. 

Des activités (visites guidées, contées, ATELIERS) sont-elles programmées ?

L’ensemble des activités habituellement proposées au musée est suspendu. Toutefois, nous proposons un nouveau dispositif de médiation gratuit et accessible à tous dans le respect des règles sanitaires en vigueur : les visites flash et les mini visites contées, d’une durée de 20 min de 15h à 18h.

Des spectacles et concerts sont-ils programmés ?

La programmation des spectacles et concerts reprend le 12 juin 2021.

Des rencontres au salon de lecture et des colloques sont-ils prévus ?

Les rencontres au salon de lecture Jacques Kerchache reprennent le 25 mai 2021. Le port du masque est obligatoire à partir de 11 ans.

Pourrais-je profiter du café, du restaurant ou de la boutique-librairie à l'issue de ma visite ?

La boutique-librairie est ouverte du mardi au vendredi de 13h à 19h, et du samedi au dimanche de 11h à 19h.

Le Café Jacques est ouverte à partir du 9 juin, du mardi au dimanche de 10h à 18h.

Le restaurant Les Ombres est ouvert depuis le 1er juillet.

la bibliothèque de recherche est-elle ouverte ?

La bibliothèque de recherche et le cabinet des fonds précieux du musée seront fermés du dimanche 1er août au mardi 31 août inclus.

Le salon de lecture Jacques Kerchache reste ouvert aux mêmes horaires que le musée, sauf les samedis du mois d’août où l’ouverture est décalée à 13h.

Mise à jour : le 23 juillet 2021