Nous répondons à vos questions

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Nous répondons à vos questions

« Je ne reçois pas la newsletter. J’ai perdu mon Pass. Je souhaite réserver une activité » Toutes vos réponses se trouvent ici.

Un PassE sanitaire est-il nécessaire pour visiter le musée ?

Depuis le 21 juillet 2021, l’accès au musée se fait sur présentation d’un passe sanitaire valide. Retrouvez toutes les informations concernant cette disposition gouvernementale ici.

Suite aux fermetures du musée, prévoyez-vous de prolonger les abonnements ? Si oui, dans quelles conditions et jusqu'à quand mon Pass sera-t-il valide ?

Pour compenser les mois de fermeture du musée du quai Branly – Jacques Chirac, les abonnements ont été prolongés d'une durée équivalente aux périodes de fermetures du musée.

Pour vous permettre de profiter pleinement de tous les avantages de votre Pass, venez échanger gratuitement votre carte à l'espace adhésion (ouvert du mardi au samedi de 10h30 à 17h30 et le dimanche de 14h à 17h30 - fermé le 1er dimanche du mois) de façon à ce que cette nouvelle date de fin de validité apparaisse dessus.

En tant qu’adhérent(e) du musée du quai Branly-Jacques Chirac puis-je toujours visiter les expositions du musée dès 9h30 ?

Les adhérents peuvent visiter les expositions du musée dès 9h30 du mardi au samedi. La réservation en ligne d'un créneau horaire de visite est vivement conseillée quel que soit le moment de la journée.

Le parking est-il ouvert ?

Le parking est ouvert 24h/24 7j/7. L’accès se fait par le 25 quai Branly Paris 7ème.

Puis-je prêter mon Pass ?

Les Pass sont nominatifs et non cessibles. Une pièce d’identité peut vous être demandée aux contrôles d’accès du musée.

Comment m’inscrire à la newsletter ?

Si vous n’avez pas renseigné d’adresse email lors de votre inscription, vous pouvez nous la communiquer en contactant le service adhésion : sur place, par email (adhesion(at)quaibranly.fr) ou par téléphone (01 56 61 71 50).
Vous recevrez ainsi chaque mois la lettre d'information dédiée aux adhérents et serez tenu(e) informé(e) de l'actualité du musée : nouvelles expositions, spectacles, ateliers et offres exclusives…

enseignant ou chercheur ?

Profitez du Pass Enseignant & Chercheur au tarif préférentiel de 15€ !

Capacité du Pass doublée les jeudis soirs, temps évènementiels réservés aux adhérents, avantages chez nos partenaires… toutes les raisons sont bonnes pour y succomber.

Quel justificatif fournir ?

Le Pass éducation en cours de validité ou un bulletin de paie justifiant de votre rattachement au Ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’innovation ou au Ministère de l'Éducation nationale, de la Jeunesse et des Sports.

Pour les retraité(e)s :  un ancien bulletin de paie justifiant de votre rattachement au Ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’innovation ou au Ministère de l'Éducation nationale, de la Jeunesse et des Sports ou un justificatif de votre caisse de retraite mentionnant votre ancienne profession.

Comment réserver une activité, EN TANT QU'adhérent(e) ?

Pour réserver une activité, rendez-vous sur notre site de réservation en ligne en cliquant ICI ou contactez le service réservation au 01 56 61 71 72, du lundi au vendredi (hors jours fériés), de 9h30 à 17h. En tant qu'adhérent(e), vous bénéficiez du tarif réduit sur l'ensemble des activités culturelles du musée (visite guidée, spectacle, ...).

J'arrive en fin d’adhésion

Un mois avant la fin de votre abonnement, le service adhésion vous envoie un e-mail avec le lien vers le formulaire de réadhésion.

Si vous n’avez pas renseigné d’adresse email lors de votre inscription, vous pouvez nous la communiquer en contactant le service adhésion : sur place, par email (adhesion(at)quaibranly.fr) ou par téléphone (01 56 61 71 50).

Si vous renouvelez votre Pass avant la fin de votre abonnement vous bénéficierez d’un tarif réduit (Hors Pass Enseignant & Chercheur).

Je souhaite réadhérer

Pour renouveler votre adhésion nous vous invitions à :

  • Nous contacter par téléphone pour renouveler votre abonnement avec un paiement par carte bancaire,
  • Nous contacter par courrier en nous adressant le formulaire de réadhésion, accompagné d’un chèque à l’ordre du Régisseur des recettes du musée du quai Branly – Jacques Chirac,
  • Vous rendre sur place à l’espace adhésion situé dans le Hall du musée, où vous pourrez régler par carte bancaire, chèque bancaire, chèques Vacances ou chèques Cultures (nous ne sommes pas en mesure d'accepter les espèces).

Si vous renouvelez votre Pass avant la fin de votre abonnement vous bénéficierez d’un tarif réduit (Hors Pass Enseignant & Chercheur).

Où trouver le formulaire de réadhésion ?

Le formulaire de réadhésion est disponible via l'e-mail vous informant de la fin prochaine de votre abonnement, sur place à l'espace adhésion ou sur demande au 01 56 61 71 50.

Perte ou vol de votre Pass

En cas de vol, le duplicata sera délivré gratuitement sur présentation d’une copie du dépôt de plainte. En cas de perte le duplicata sera délivré au tarif de 5 €.

Que signifie "lA capacitÉ DU Pass Doublée" ?

Les jeudis soirs de 19h à 22h, la capacité de votre Pass est doublée :

  • Venez à 2 avec votre Pass valable pour 1 personne (vous et 1 invité de votre choix).
  • Venez à 4 avec votre Pass valable pour 2 personnes (vous et 3 invités de votre choix).

Informations pratiques

Pour tout type de renseignement concernant l’adhésion, contactez-nous :

  • par mail : adhesion(at)quaibranly.fr
  • par téléphone : 01 56 61 71 50, de 10h à 13h, du lundi au vendredi (hors jours fériés)
  • sur place : à l'espace adhésion situé dans le hall du musée, ouvert du mardi au samedi de 10h30 à 17h30 et le dimanche (fermé le 1er dimanche du mois) de 14h00 à 17h30.